Искренне благодарим Виктора за доверие и за подробный отзыв о своём путешествии.
Изначально, когда появилось намерение съездить с дочкой в небольшое путешествие с посещением двух стран, Израиля и Великобритании, я подумал, что сейчас сам все быстренько спланирую, отели забукаю, машины в аренду забронирую, билеты куплю и вуаля – погнали.
С погружением в нюансы пришло понимание, что все далеко не так просто. Начиная с невозможности оплатить российской картой практически ничего (авиабилеты из Израиля в Англию, например), и заканчивая довольно сложной логистикой между городами в Британии (машина, поезда, отели и тп).
Если в Израиле я прожил немалое время, имел друзей и знал, куда можно сводить/свозить дочку, чтобы было интересно и весело, то касаемо Великобритании вообще не было идей что смотреть, куда ехать, как выстроить маршрут и прочее. А как связать эти страны воедино – и подавно.
Поняв, что браться за такое планирование все равно, что с нуля делать разводку электросети в многокомнатном помещении со множеством розеток и светильников, я решил обратиться к профессионалам.
Был очень приятно удивлён с первых минут общения. Персональный подход, внимание к деталям, желание и способность учесть все нюансы и пожелания восхищали и вызывали уважение.
Наталья составила для меня подробный первичный маршрут с достопримечательностями, отелями, поездами/машинами и всем необходимым. При поступлении новых вводных мы корректировали его несколько раз и в итоге получился прекраснейший маршрут, учитывающий все необходимые вехи и контрольные точки.
Уже на этом этапе я понял, что самостоятельно план подобного качества и детализации составить быть не смог. Но это было только начало.
Не буду пересказывать все подробности путешествия, и так уже много букв получилось. Скажу только, что Наталья была на связи постоянно, и выручила нас не единожды. Когда в день отъезда потребовалось перенести вылет; когда в Израиле заболела дочь и нам потребовался врач по страховке, и когда следующим днем я слег с температурой 39.5; и когда израильские «активисты» попытались отказать нам в посадке на рейс в Великобританию на этапе чек-ин; когда срочно потребовался трансфер в Англии и много когда еще.
Во все эти моменты, когда поддержка и профессионализм были очень важны, мы их получали. Не говоря уже о том, что билеты, отели и машины были проплачены заранее через удобный личный кабинет, во всех оговоренных точках нас ждали, были в курсе предварительных договоренностей, и предоставляли все, что было оговорено.
Большая благодарность Майе, Наталье и их коллегам и партнёрам за профессионализм, эмпатию и за то, что в любых мало-мальски спорных или срочных моментах все разом встают на сторону клиента, делают все возможное, чтобы решить эти вопросы и им это удается.
Я впервые заказывал подобное путешествие через компанию-оператора и очень рад, что попал именно к Майе. Потому что ощущаю, что нашел не просто компанию, предоставляющую хорошие услуги, а как будто нашел новых надежных друзей 🙂
