Полную версию специального комментария CEO Mayel Travel Майи Котляр для NEWS.ru можете найти по ссылке.
Около трех сотен туристов из России на этой неделе были вынуждены экстренно переселиться из отеля в Египте в другую гостиницу из-за антисанитарии и частого отключения света.
По сообщению СМИ, заведение не было готово к открытию сезона. Как сменить отель, если вам предоставили некачественные услуги, объяснили эксперты в беседе с NEWS.ru.
На что пожаловались российские туристы в Египте
Более 300 российских туристов расселили в другие гостиницы в Хургаде из-за антисанитарии и отсутствия электроэнергии в их отеле. Отмечается, что гостиница не была готова к приему постояльцев. Туристы рассказали, что свет отключали примерно на восемь часов, номера не были убраны, Wi-Fi работал с перебоями. Кроме того, люди жаловались на грязную посуду в кафетерии.
Обязан ли туроператор переселять туриста в другой отель
При выявлении грубых нарушений туристический оператор обязан перевезти туриста в другую гостиницу аналогичного ценового уровня. Она должна соответствовать как минимум санитарным нормам.
Свои претензии и запрос на переселение надо направлять в письменном виде не руководству отеля, а организатору путешествия.
