Авторство Майи Котляр специально для ресурса www.sravni.ru
Уловки, которые чаще всего поджидают туристов за рубежом.
Считаю, что проблемы у туристов могут начаться уже в России. Я бы в первую очередь обратила внимание на то, где и каким образом бронируется тур, авиабилеты, проживание, так как обман может начаться еще с брони. К примеру, очень важно делать бронь виллы либо квартиры через надежный ресурс и проверенную компанию.
Нередки случаи, когда вы вносите предоплату, иногда полную, переводите средства, а оказывается, что заявленные фото не соответствуют действительности, а иногда объектов размещения вовсе не существует. Такое случается даже при бронировании через известные Онлайн ресурсы. Все тоже самое касается гидов, трансферов и т.д. Зная некоторые тонкости, этих ошибок можно избежать. Рекомендую быть бдительным и аккуратным. Выбирать компанию проверенную, исходя из опыта и рекомендаций.
А вообще, у каждой страны свои особенности. Не зря говорят: в Европе крадут, в Таиланде травят.
Недавно ознакомилась с исследованием британского издания Money, специализирующегося на финансовой аналитике. Издание составило рейтинг стран, в которых туристы больше всего рискуют быть обманутыми мошенниками. Вот так выглядит десятка стран, в которых, по заявлению путешественников, их обманывали чаще всего:
- Испания — 21,5%
- Франция — 14,8%
- Италия — 10,2%
- Турция — 8,4%
- Австрия — 8,1%
- Греция — 7,5%
- Бельгия — 7%
- Англия — 5,4%
- Армения — 4,4%
- Кипр — 4,4%
И выяснилось, что чаще всего туристы становились жертвами непорядочных таксистов или карманников.
В Испании, Франции, Италии – очень много карманников. К примеру, во Франции орудуют целые шайки на первой линии метро в Париже, создавая толкучку, толпу и различные форс-мажоры. В этом принимают участие несколько человек. Могут спокойно вскрыть сумку и даже чемодан. В Италии у вас из рук могут выхватить сумку мотоциклисты. В Турции – абсолютно четко разводят на деньги. Вы можете один и тот же товар купить в 3-5 раз дешевле, торгуясь либо обратившись в соседний магазин. В Таиланде, где развит секс-туризм, иногда клиентам подсыпают снотворное, а потом выносят прямо из номера все ценные вещи и деньги. А в Индии охотятся за модными гаджетами туристов. Целые банды в делийском метро выслеживают владельцев айфонов и айпадов. Поэтому «светить» дорогими телефонами, часами и модной одеждой в Индии уж точно не стоит.
Мы всегда советуем нашим клиентам соблюдать минимальные меры безопасности, к примеру, не носить документы с собой и иметь ксерокопии документов и паспортов, разложенные по разным чемоданам и сумкам. Бывает, что гостиничные сейфы вскрываются персоналом, поэтому, оригиналы паспортов рекомендую прятать в сумку под замок. По-возможности, не носить с собой много денег, следить за сумками, носить их через плечо, бумажник прятать глубоко и не «светить» дорогие телефоны. В целом, быть внимательными, когда начинается какая-нибудь толкучка.
Если случилось так, что украли документы, нужно сразу идти в полицию и взять рапорт. С этим документом обратиться в российское консульство и получить справку на возвращение. С этой справкой турист сможет вернуться домой. Но при этом желательно, чтобы при себе был и российский паспорт
Про такси. Во многих странах будьте хотя бы минимально внимательны при использовании такси, так как работники данной сферы особо отличаются пронырливостью и желанием обмануть туристов и неплохо на этом нагреться.
Часты случаи, когда в некоторых городах таксисты не используют счетчики и пытаются договориться о фиксированной цене. Это им на руку, так как таксист может воспользоваться тем, что вы не знаете местных тарифов и назовет сильно завышенную цену (в 2-3 раза больше, чем вы бы заплатили по счетчику). В Марокко, к примеру, нередки случаи, когда озвученный тариф идет на человека, а не всех пассажиров. Это особенность страны.
Ну и счетчик не всегда спасает ситуацию. Иногда происходит наглая накрутка показаний счетчика, так как водитель включает «турибину» для ускорения счетчика либо ночные и вечерние тарифы вместо дневных. Поэтому, мой совет: знать хотя бы о приблизительных тарифах в этой стране заранее ну и не поддаваться «болтовне» водителя и следить за счетчиком, так как скорость изменения цен слишком очевидна.
Вам часто предложат и бесплатные экскурсии, как отвлекающий маневр, при этом деньги списываются с вас. Таксист вас привезет в магазин либо завод, где вы должны будете что-либо купить. При этом водитель получает свою комиссию.
Известный развод: вы внесли предоплату, а вас высаживают не в пункте назначения и говорят: «мы приехали, я дальше не поеду», «машина сломалась», «ваш отель закрыт» (часто в Индии), поэтому, предоплаты за поездку вносить не рекомендую.
И еще один совет: прежде чем сесть в машину, проверяйте, загрузили ли ваш багаж полностью и выходите перед тем, как вещи выгрузят из багажника. Если вы положите чемоданы в багажник, мошенники могут отказаться вам отдать его без оплаты за собственные вещи довольно кругленькой суммы.
Про обмен валюты. Прежде всего совет – никогда не менять деньги у «частников».
Во-вторых, всегда узнавать заранее условия обмена, так как на разные номиналы могут быть разные курсы. К примеру, вы поменяли 200 Евро по курсу, который заявлен на табло. А условия вывешены мелким шрифтом у окошка кассира. По условиям «хороший курс» распространяется на сумму от 300 Евро. Так часто бывает в Праге.
Еще ситуация: вам передают на подпись чек до завершения операции обмена, вы слепо подписываете этот чек и соглашаетесь с условиями, не изучив его. В итоге получаете сумму меньше и это официально прописано в чеке.
В Грузии иногда мошенники подменивают суммы курсов: то есть пока вы обмениваете валюту – они меняют цифры на табло: к примеру, 68 на 86, пытаясь вам доказать, что вы неверно разглядели цифру. В той же Праге довольно часто есть запасное табло с низким курсом, которое выключено, пока вас не заманили. Кстати, бывает так, что и комиссия за обмен может быть любой. Например 20–30% от обмениваемой суммы, а вы этот фактор не учли и не увидели вывешенные условия, прописанные мелким шрифтом.
Мой совет: не кладите деньги в сумку и не выходите из обменника, пока вы не пересчитали деньги. Перед осуществлением сделки обязательно поинтересуйтесь, какую сумму в итоге вы получите.
Про чеки и «развод» в ресторанах. Зачастую бывает, что, поужинав в ресторане, вы просите счет, а в нем абсолютно другие цены на позиции в меню. Случаев таких много. К примеру, в Стамбуле. Даже если вы закажете популярные безалкогольные коктейли и легкий салат, вас легко смогут надурить. А секрет в разных меню! Вы будете заказывать блюда по одному меню (с меньшими ценами), а посчитают по другому, так как первое уже забрали. И вы потом не докажете, что видели другие расценки. Так что совет здесь очень простой: будучи в стамбульском или в любом другом ресторане, обязательно оставляйте на столе меню, по которому делали заказ! В противном случае обсчитают вас прилично, а сделать ничего уже не сможете.
Случаи в Италии: туристы зашли перекусить в Венеции, заказали суп и пасту. Когда принесли счет оказалось что сумма была в два раза больше самого заказа. Туристы начали выяснять ситуацию и оказалось, что они поели на 60 евро а еще 20 должны были заплатить за обслуживание и то, что они ели сидя. Самое главное, что это было указано на входе и в меню заведения мелким шрифтом. В Сочи туристам приходилось платить за то, что в ресторане звучит живая музыка.
Фото на память. Достаточно оригинальным вариантом того, как разводят туристов во время отдыха в Испании, является мошенничество с фотоаппаратом. Представьте, вы гуляете по красивой улице, в этот момент кто-то из таких же, как вы, путешественников подходит и просит его сфотографировать. Тут же подходит полицейский и обвиняет вас в том, что вы украли фотоаппарат. Человек, который просил с фотографировать уже давно убежал, а вам, как «туристу-правонарушителю», придётся оплатить штраф. Даже не смотря на то, что ситуация подстроена и абсолютно абсурдна. Рекомендую иметь это в виду.
Аренда машины заграницей – отдельная, большая тема. Ведь турист для прокатных контор – лакомый кусочек и они часто прибегают к различным хитростям, чтобы на них заработать как можно больше.
Самая большая рекомендация – никогда не стоит оставлять в офисе прокатной конторы в качестве залога паспорт или иные документы, так как бывают недобросовестные сотрудники, которые могут удерживать ваши документы, настаивая на выплате штрафов за якобы поврежденный автомобиль. Таким образом, если при аренде авто требуется залог, он должен осуществляться только в денежной форме и лучше безналичным способом.
Принимая машину, стоит внимательно вместе с арендодателем осмотреть ее кузов на предмет царапин, сколов и вмятин. Все дефекты должны быть занесены сотрудником проката в опись. Сдавая машину – обязательно получите на руки документ о том, что дефекты, нанесенные вами не найдены и прокат не имеет к вам никаких претензий. В противном случае, с вашего залога за машину могут списать сумму за ущерб, который нанесен был машине до вас.
Внимательно изучайте договор и все, что там прописано. С вас удерживают залог (франшизу) и вы заранее должны знать, в каких случаях он будет израсходован. В обычную страховку, к примеру, зачастую не входят некоторые распространенные повреждения, например лобового стекла или покрышек, а значит, платить за них придется из той самой франшизы. Все тоже самое касается максимального, допустимого по договору пробега машины, точного времени возврата машины, топлива, оплаты штрафов на дороге и т.д. Если вы все же, получили штраф за нарушение – советую обязательно его оплатить, иначе в следующий раз вам могут отказать в выдаче визы.
Майя Котляр
Основатель и руководитель компании
по индивидуальному туризму MAYEL Travel